コメントありがとうございます。
基本的に海外から輸入する端末は、ドコモショップでの対応はできないと思います。
mopera Uですが、Xi契約かFOMA契約か、FOMA契約でもデータ専用回線か総合回線かでAPNが変わります。(FOMAの場合パケット上限の料金も変わるのですが、依然neoをお使いだったとのことなので、把握されているかと思います)
http://start.mopera.net/contents/noauth/access/accessPda.html
を参照して、契約したプランにあったAPNを選択してください。
ホーム画面から、メニューキー＞設定＞無線とネットワーク＞モバイルネットワーク＞アクセスポイント名を順にタップし、メニューボタンを押して「新しいAPN」を選択し上のAPNを入力すれば大丈夫です。
名前は適当なものをつけ、APNは上のものから選びます。それ以外は入力しなくて大丈夫です。
入力し終えたらメニューボタンを押して「保存」を押すと、APNの一覧が表示されるので、入力したAPNを選択すれば通信できるようになると思います。